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Neuer CSO bei Redtree: Dr. Wolfgang Mohr kennt beide Seiten
Seit 1. November leitet Dr. Wolfgang Mohr den Vertrieb von Redtree. Die io.suite kennt er aus seiner Zeit als Bereichsleiter in einem Stadtwerk. Für Stadtwerke ist er jetzt die erste Ansprechperson rund um die Plattform.
Empfiehlt ChatGPT Ihr Stadtwerk?
Warum KI-Sichtbarkeit zur Pflichtaufgabe wird – und wie io.visibility sie messbar macht. Wer heute nach einem Stromtarif, einer Wallbox-Förderung oder einem Wärmepumpen-Angebot sucht, tippt immer seltener bei Google.
Barrierefreiheit im Kundenportal: Die Frist läuft schon
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. In den meisten Häusern ist die Umsetzung damals bei der Website-Agentur gelandet: Kontrastwerte nachgebessert, Alt-Texte ergänzt, Thema abgeschlossen.
Kundentreue rechnet sich nicht mehr
Dreißig Jahre Kunde beim eigenen Stadtwerk galten lange als Sicherheit. Als Argument, das den nächsten Preisbrief übersteht. Diese Rechnung geht nicht mehr auf, und zwar messbar.
Energy Sharing ab Juni 2026: Stadtwerke sind ausgeschlossen — und trotzdem gefragt
Ab dem 1. Juni 2026 gilt § 42c EnWG. Privatpersonen und kleinere Unternehmen dürfen Strom aus erneuerbaren Anlagen bilanziell miteinander teilen.
Mit Mehrwerten überzeugen
Der digitale Kontakt wird für Stadtwerke immer wichtiger. Aus dem Kundenportal sollte deshalb ein individuelles Serviceportal werden. Es ist die Basis für den Erhalt und den Ausbau des Kundenstamms.
Lieferantenwechsel in 24 Stunden
Seit dem 6. Juni 2025 müssen die technischen Prozesse eines Stromlieferantenwechsels zwischen Lieferant und Netzbetreiber werktags innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein.
Die 4 Stufen des digitalen Energievertriebs
Digitalisierung ist in aller Munde. Prozesse digitalisieren, Kommunikation digitalisieren, Einrichtung eines Digital Workplaces – die Ausprägungen könnten unterschiedlicher nicht sein.
Die 360-Grad-Sicht auf den Endkunden
Die Stadtwerke-Dienstleister net4energy und Redtree wollen die gesamte Customer Journey für Stadtwerke abbilden. Neben der Einsparung von Prozesskosten soll dies auch die Cross- und Up-Selling-Potentiale erhöhen.