Das io.center von Redtree ist ein entscheidendes Element um der Erwartungshaltung der Kunden an einen hochwertigen Kundenservice für die Zukunft gerecht zu werden – und das ohne hohe Zusatzkosten zu verursachen.
Mandantenübernahme
Das Kundenportal io.center ermöglicht Ihren Mitarbeitenden bei telefonischer Neu-Auftragsannahme oder bei Bestandskunden, die jeweiligen Kundensicht zu übernehmen und im Dashboard sämtlich Daten zu verändern oder neu anzulegen. In vielen Fällen hat dies die Einführung eines separaten CRM, bzw. zusätzlicher ERP Bedienoberfläche obsolet gemacht.
Dashboard als Self Service
Im io.center kann der Kunde umfangreiche Informationen zu seinem Kundenkonto und Vertrag einsehen. Der Kunde kann auf folgende Daten zugreifen und teilweise selbstständig ändern: Verbrauchsdaten, Analysen zu seinem Verbrauch, Bankdaten, Abschlagszahlungen, Zählerstanderfassung. Das io.center ist nicht datenführend, sondern eine optimierte Visualisierung der Daten aus Ihrem System. Laufend werden Mehrwertfunktionen hinzugefügt. Sie profitieren auf Wunsch laufend von Funktionserweiterungen und Optimierungen.
Plattformökonomie
Im io.center können Sie sämtliche externen Systeme anbinden. Durch die Anbindung erhalten Sie eine Datendrehscheide anstelle vieler verschiedenen Systeme oder Portale. Durch die Zusammenführung entlasten Sie ihren eigenen Kundenservice und der User hat noch einen Login. Haben Sie Interesse? Wir beraten Sie gerne.
Weitere Produkte der io.suite
io.shop
Der io.shop ist der digitale Warenkorb für Ihren Energievertrieb und verfügt über einen etablierten Preisrechner für jede angebotene Sparte. Statten Sie Ihre Produkte mit Preisen aus und lassen den Endkunden seine Gesamtkosten eigenständig berechnen.
io.corporate
Wir entwickeln mit viel Liebe zum Design interaktive Online-Experiences, die mittels modernster Webtechnologien und Frameworks faszinierende Interaktionen für Web- und Mobile-Applikationen erschaffen.
io.order
Mit io.order digitalisieren Sie spielend leicht die Prozesse der internen Auftragsverwaltung. Egal, ob der Auftrag online oder offline abgeschlossen wurde, er wird direkt ins System eingespielt und steht für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.