io.center - Smartes Kundenportal

Ihr Kundenportal.

Verstärkte Kundenbindung
Cross- & Up-Selling Möglichkeiten
Effizientes Kunden-Management Online Service Center

Das io.center von Redtree ist ein entscheidendes Element um der Erwartungshaltung der Kunden an einen hochwertigen Kundenservice für die Zukunft gerecht zu werden – und das ohne hohe Zusatzkosten zu verursachen.

Verstärkte Kundenbindung

24/7 Self Service Zugang für Ihre Kunden erhöht Ihr Service Level und die Kundenzufriedenheit
Jederzeitiger Überblick über Kundenentwicklungen mit sofortigen Eingriffsmöglichkeiten für Ihr Team
Automatisierung und Beschleunigung von kundenrelevanten Prozessen (intern & extern)

Cross- und Up-Selling Möglichkeiten

Wertvolle Daten und zusätzliche Informationen über das Kundenprofil und -interessen
Gezielte, individuelle und bedarfsgerechte Angebote für Aktionsprodukte, neue Produkte und Services
Erhalt und Ausbau der Kundenbasis sowie Erhöhung des Customer Life Time Value

Effizientes Kunden-Management Online Service Center

Entlastung des Kunden Service Teams von Routineaufgaben bedeutet mehr Zeit für komplexe Aufgaben und Anlieger der Kunden
Innovatives Service Angebot mit hoher Kundenzufriedenheit führt zu einer positiven Wahrnehmung der Marke sowie einer effektiven Abgrenzung zum Wettbewerb
Der zusätzliche Aufwand durch eine steigende Zahl von Kundenanfragen bei einer Erweiterung des Angebotsportfolios des Energieversorgers wird durch den Einsatz eines digitalen Kundenportals begrenzt – damit bleibt auch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter auf einem hohen Niveau

Die Top Features in der Übersicht

Verbrauchsanalyse

Transparente und verständliche Darstellung der aktuellen Verbrauchsdaten.

Vertragsverwaltung

Vollumfängliche Bereitstellung aller Vertragsbestandteile mit passenden Tarifoptionen für Ihre Kunden.

Finanzverwaltung

Die Ansicht, die Kategorisierung, der Upload und der Download von Rechnungen für Ihre Kunden ermöglichen eine intuitive Budgetierung.

Photovoltaikmanagement

Ein umfängliches Managementsystem mit Erzeugungsdaten, Speicherinformationen, standortbasierten Prognosen und Störungsmeldungen.

Smart Home Integration

Verwaltung und Steuerung von Räumen sowie Automatisierung des gesamten Wohnraums Ihrer Kunden durch die Smart Home Integration.

Profile & Accounts

Alle Account Funktionen innerhalb eines Systems inkl. Profilpflege, Accountverwaltung, Postfächer und Messages per SMS, Whatsapp und als Push-Benachrichtigung.

Plattformunabhängigkeit

Alle Vorteile und Funktionalitäten jederzeit geräte- und zielgruppenübergreifend für unterschiedlichste Ausprägungen des Digital Index Ihrer Kunden.

E-Mobility

Anzeige und Analyse der aktuellen Verbrauchsstatistik für Verbraucher, wie Ladevorgänge von E-Autos inkl. Energieverbrauchsmonitoring.

Plattform Ökonomie

Einfache Registrierung, Service Level Qualität und konfigurierbare Billings und Payments für Marktpartner und Energieversorger.

Haben Sie Interesse? Wir beraten Sie gerne.

Beratungstermin vereinbaren

Weitere Produkte der io.suite

io.assistant

Den direkten Draht zum Energieversorger gibt es jetzt auch über digitale Sprachassistenten: Google Home und Alexa sind das ideale Upgrade für die moderne Service- und Vertriebsorganisation.

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io.order

Mit io.order digitalisieren Sie spielend leicht die Prozesse der internen Auftragsverwaltung. Egal, ob der Auftrag online oder offline abgeschlossen wurde, er wird direkt ins System eingespielt und steht für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.

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io.shop

Der io.shop ist der digitale Warenkorb für Ihren Energievertrieb und verfügt über einen etablierten Preisrechner für jede angebotene Sparte. Statten Sie Ihre Produkte mit Preisen aus und lassen den Endkunden seine Gesamtkosten eigenständig berechnen.

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