io.center

Ihr Kundenportal.

  • Icon - Rechts Verstärkte Kundenbindung
  • Icon - Rechts Cross- & Up-Selling Möglichkeiten
  • Icon - Rechts Effizientes Kunden-Management Online Service Center
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Das io.center von Redtree ist ein entscheidendes Element um der Erwartungshaltung der Kunden an einen hochwertigen Kundenservice für die Zukunft gerecht zu werden – und das ohne hohe Zusatzkosten zu verursachen.

Verstärkte Kundenbindung

  • Icon - Rechts 24/7 Self Service Zugang für Ihre Kunden erhöht Ihr Service Level und die Kundenzufriedenheit
  • Icon - Rechts Jederzeitiger Überblick über Kundenentwicklungen mit sofortigen Eingriffsmöglichkeiten für Ihr Team
  • Icon - Rechts Automatisierung und Beschleunigung von kundenrelevanten Prozessen (intern & extern)

Cross- und Up-Selling Möglichkeiten

  • Icon - Rechts Wertvolle Daten und zusätzliche Informationen über das Kundenprofil und -interessen
  • Icon - Rechts Gezielte, individuelle und bedarfsgerechte Angebote für Aktionsprodukte, neue Produkte und Services
  • Icon - Rechts Erhalt und Ausbau der Kundenbasis sowie Erhöhung des Customer Life Time Value

Effizientes Kunden-Management Online Service Center

  • Icon - Rechts Entlastung des Kunden Service Teams von Routineaufgaben bedeutet mehr Zeit für komplexe Aufgaben und Anlieger der Kunden
  • Icon - Rechts Innovatives Service Angebot mit hoher Kundenzufriedenheit führt zu einer positiven Wahrnehmung der Marke sowie einer effektiven Abgrenzung zum Wettbewerb
  • Icon - Rechts Der zusätzliche Aufwand durch eine steigende Zahl von Kundenanfragen bei einer Erweiterung des Angebotsportfolios des Energieversorgers wird durch den Einsatz eines digitalen Kundenportals begrenzt – damit bleibt auch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter auf einem hohen Niveau

Die Top Features in der Übersicht

Icon - Suche

Verbrauchsanalyse

Der aktuelle Verbrauch des ausgewählten Zählers ist jederzeit einsehbar und wird verständlich als Infografik visualisiert. Ein Missverständnis in der Abrechnung kann so nicht mehr vorkommen

Element 58

Vertragsverwaltung

Alle Vertragsbestandteile sind enthalten und einsehbar. Ihre Kunden können passende Tarifoptionen auswählen und Ihr Kundenservice wird entlastet.

Icon - Preisrechner

Finanzverwaltung

Neben der Ansicht und Download von Rechnungen kann Ihr Kunde eigene Kategorien und Rechnungen hochladen (z.B. Versicherung), was eine intuitive Budgetierung des gesamten Haushalts ermöglicht.

Photovoltaikmanagement

Ein Management System, das neben den Erzeugungsdaten auf Abruf und Speicherinformationen auch Informationen zu den verbauten Modulen und standortbasierte Prognosen sowie Störungsmeldungen liefert.

Icon - Home

Smart Home Integration

Integration von Smart Home Geräten und Diensten zur Verwaltung und Steuerung von Räumen bis hin zur Automatisierung des gesamten konnektierten Wohnraums Ihrer Kunden, auch zur barrierefreien Nutzung geeignet.

Icon - Benutzer

Profile & Accounts

Alle Account Funktionen innerhalb eines Systems inkl. Profilpflege, Accountverwaltung, Postfächer und Messages für zugewiesene Ansprechpartner, Kontakthistorie und Benachrichtigungen im System, per SMS, Whatsapp und als Push-Benachrichtigung.

Plattformunabhängigkeit

Alle Vorteile und Funktionalitäten jederzeit Geräte- und Zielgruppenübergreifend für unterschiedlichste Ausprägungen des Digital Index der Kunden sowohl für Privat- als auch Gewerbekunden.

E-Mobility

Anzeige der aktuellen Verbrauchsstatistik für kleine und große Verbraucher wie Ladevorgänge von E-Autos inkl. Energieverbrauchsmonitoring. Mit einer Analyse von Ladevorgängen und automatisierter Planung spart Ihr Kunde Zeit und Ressourcen.

Plattform Ökonomie

Die digitale Plattform für Dienstleistungen ermöglicht Energieversorger die Entwicklung zum Lebensversorger. Das Out-of-the-Box Geschäftsmodell vergrößert und diversifiziert ihr Angebotsportfolio und beinhaltet eine einfache Registrierung, Service Level Qualität und konfigurierbare Billings und Payments für Marktpartner und Energieversorger.

Weitere Produkte der io.suite

io.assistant

Den direkten Draht zum Energieversorger gibt es jetzt auch über digitale Sprachassistenten: Google Home und Alexa sind das ideale Upgrade für die moderne Service- und Vertriebsorganisation.

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io.order

Mit io.order digitalisieren Sie spielend leicht die Prozesse der internen Auftragsverwaltung. Egal, ob der Auftrag online oder offline abgeschlossen wurde, er wird direkt ins System eingespielt und steht für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.

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io.webshop

Der io.webshop ist der digitale Warenkorb für Ihren Energievertrieb und verfügt über einen etablierten Preisrechner für jede angebotene Sparte. Statten Sie Ihre Produkte mit Preisen aus und lassen den Endkunden seine Gesamtkosten eigenständig berechnen.

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