Die Allgäuer Überlandwerke wollten ihre digitalen Prozesse nicht mit Standard-Bausteinen von der Stange abbilden, sondern mit einer Plattform, die exakt zu den Anforderungen eines modernen Energieversorgers passt. Aus dieser Idee wurde 2018 eine echte Entwicklungspartnerschaft: Statt einer fertigen Lösung entstand eine gemeinsam gedachte Plattform.

Was als gemeinsames Entwicklungsprojekt begann, ist heute die io.suite – unsere zentrale Plattform für Energieversorger. Bei der AÜW greifen die Module nahtlos ineinander: Die Website mit integriertem Shopsystem (io.corporate & io.shop) bildet den digitalen Erstkontakt und die Abschlussstrecke, das Kundencenter (io.center) bündelt die digitale Kundenbeziehung, und im Hintergrund sorgen Auftrags- und Produktmanagement (io.order & io.product) für durchgängige Prozesse.

So ist bei den Allgäuer Überlandwerken kein Flickenteppich aus Insellösungen entstanden, sondern ein zusammenhängendes System – von der ersten Kundeninteraktion bis zur Auftragsabwicklung.
Die Zusammenarbeit reicht dabei über die AÜW selbst hinaus: Auch für die Tochtergesellschaft EVK – Energieversorgung Kleinwalserthal – haben wir das Kundencenter (io.center) umgesetzt. So setzen beide Gesellschaften auf dieselbe Plattformbasis.