Versorger für digitale
Energie werden.
Digitaler Energievertrieb
Die Anpassung an das digitale Zeitalter ist für traditioneller Energieversorger essentiell. Agile Wettbewerber lösen sich von Ihrem Kerngeschäft und können – unbelastet von teuren Call Centern und Vertriebsmitarbeitern – die Kosten niedrig halten. Das gelingt, indem sie mit ihren Kunden in erster Linie online kommunizieren, Preisvergleiche anbieten und gleichzeitig transparentere Produkte entwickeln. Viele Energieversorger können zwar nach wie vor auf Kundenbindung zählen, aber die Bedrohung durch Start-Ups wächst mit beachtlicher Geschwindigkeit. Die Verbraucher, die nahtlose digitale Erlebnisse aus anderen Branchen gewohnt sind, empfinden das Kommunikationsverhalten vieler Energieversorger als veraltet.
Wenn Sie den Abwanderungsprozess Ihrer Kunden eindämmen und sich durch digitale Angebote auszeichnen wollen, können Sie Inspirationen am besten bei führenden Unternehmen aus den Bereichen Konsumgüter, Versicherungen und Telekommunikation finden. Etablierte Stadtwerke müssen zu Versorgern für digitale Energie werden. Auf diese Weise können Sie wertvollere Serviceleistungen anbieten, die es Ihnen ermöglichen, Bestandskunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen, Wachstumschancen zu nutzen, Kosten zu senken und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Mitbewerbern aufzubauen.
Alles was Sie benötigen sind folgende Produkte und Dienstleistungen
io.assistant
Den direkten Draht zum Energieversorger gibt es jetzt auch über digitale Sprachassistenten: Google Home und Alexa sind das ideale Upgrade für die moderne Service- und Vertriebsorganisation.
io.center
Auf Basis Ihrer Service- und Produktstrategie beinhaltet das Kundenportal nicht nur alle Aspekte der Verwaltung, sondern ermöglicht außerdem eine datengestützte Analyse und Optimierung durch die Zusammenführung von Verbrauchs- und Erzeugungsdaten.
io.connect
Nutzen Sie io.connect, um Ihre Chats und Kommunikationskanäle mit einer Künstlichen Intelligenz zu erweitern und zu einem einzigartigen Erlebnis für ihre Kunden zu machen. Ohne manuelles Eingreifen übernimmt die KI für bereits bekannte Prozesse das gesamte Gespräch mit dem Kunden.
io.order
Mit io.order digitalisieren Sie spielend leicht die Prozesse der internen Auftragsverwaltung. Egal, ob der Auftrag online oder offline abgeschlossen wurde, er wird direkt ins System eingespielt und steht für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.
io.shop
Der io.shop ist der digitale Warenkorb für Ihren Energievertrieb und verfügt über einen etablierten Preisrechner für jede angebotene Sparte. Statten Sie Ihre Produkte mit Preisen aus und lassen den Endkunden seine Gesamtkosten eigenständig berechnen.
io.corporate
Wir entwickeln mit viel Liebe zum Design interaktive Online-Experiences, die mittels modernster Webtechnologien und Frameworks faszinierende Interaktionen für Web- und Mobile-Applikationen erschaffen.