Die Relevanz von Kundenbewertungen.

Heute werden Energieversorger nicht nur „grün“, indem sie nach nachhaltigeren Energiequellen suchen, sondern auch Schritte in Richtung einer stärkeren Verbraucherorientierung unternehmen. Immer mehr Unternehmen erkennen den Wert positiver Kundenerlebnisse an, indem sie es zu ihrer Priorität machen, ihren Kunden zuzuhören und Dienstleistungen zu erbringen, die viele Leben einfacher machen. Kundenbewertungen werden in der Energiebranche immer wichtiger. Der Stromverbrauch hat sich von einem klassischen Versorgungsunternehmen zu maßgeschneiderten Energielösungen entwickelt. Sie findet auch ihren Weg in andere Bereiche wie Heizung (z. B. Wärmepumpen) und Mobilität (z. B. Elektrofahrzeuge). Das Angebot ist damit komplexer denn je und erfordert eine detailliertere Beratung, Expertise und Kundenorientierung. Ein einfacher Preisvergleich reicht nicht mehr aus, um den perfekten Partner zu finden. Außergewöhnlicher Service und Benutzerfreundlichkeit sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren.