io.base

Das Fundament der modularen Branchenlösung für Energieversorger

Digitale Technologien sind mittlerweile ein fester Bestandteil unseres Lebens, den man sich - gerade als Digital Native - nur schwer wegdenken kann. Dass das Internet unseren Alltag zunehmend prägt, bewegt immer mehr Branchen dazu, die Digitalisierung für sich zu nutzen. Diese Entwicklung macht auch vor der Energiewirtschaft nicht halt. Die Branche muss sich mit der Digitalisierung, gerne auch digitale Transformation genannt, auseinandersetzen – sie ist eine Bedrohung und eine Chance zugleich. Zudem dringen auch noch weitere branchenfremde Player in den Markt ein, sodass sich bereits im Jahr 2016 58%* der EVU durch den Eintritt dieser neuen Mitbewerber bedroht fühlten.

Die Energieversorgungsunternehmen müssen dementsprechend mehr tun, als sie es noch vor einigen Jahren getan haben. Mobile First ist zum Standard geworden. Einsichten in die aktuellen Preise auf einer Website gehören ebenfalls zum Standardrepertoire. Was können die Energieversorger also tun, um nicht von den Big Playern verjagt oder gar von Branchenfremden abgelöst zu werden? Treiber der Digitalisierung sind meist die Ansprüche der Kunden. Neben Big Data, die dabei hilft die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu identifizieren, spielen End-2-End Prozesse und die Einordnung in digitale Zwillinge der Kunden eine enorme Rolle, um die Weiterentwicklung der Digital-Strategie zu evaluieren und ggfs. anzupassen.

Diese Weiterentwicklung lässt sich allerdings nur mit den passenden Tools und Lösungen verwirklichen, die neben der Funktionalität auch den Fokus auf den Endkunden legen. Die Idee zur io.Produktfamilie wurde im Jahr 2018 entwickelt und bereits kurze Zeit darauf entstanden die ersten Prototypen. Diese Prototypen sind zum jetzigen Zeitpunkt funktionsfähig und bei einigen Energieversorgern im Einsatz. io.base fungiert dabei als Fundament einer globalen und einheitlichen modularen Lösung. Diese Lösungen haben den Vorteil, dass sich Veränderungen in wenigen Schritten global ausrollen lassen und gleichzeitig performant reagieren. Das Fundament ist, wie jedes einzelne Modul auch, essentiell für eine einheitliche Kommunikation der Module untereinander. Diese modulare Kommunikation sorgt beim Endkunden für einen nahtlosen Übergang verschiedenster Lösungen und für ein einmaliges Kundenerlebnis.

Mit io.base lassen sich für das EVU grundlegende Konfigurationen wie etwa die Corporate Identity einstellen, Accounts für Mitarbeiter als auch Kunden betreiben und allen voran die Lizenzen der einzelnen Module verwalten. Eine globale Verwaltung die es Ihnen ermöglicht ausschlaggebende Informationen und Details zu ändern oder anzupassen, ohne diese umständlich in jedem Tool und jeder Software vorzunehmen. io.base ist das globale Modul, welches mit dem Erwerb der Lizenz jedes io. Produkts ausgeliefert wird und ein fester Bestandteil jeder Lösung zu jedem erdenklichen Use Case ist.

* PWC - Deutschlands Energieversorger werden digital - 2016 - https://www.pwc.de/de/energiewirtschaft/studie-digitalisierung-energiewirtschaft-01-2016.pdf